岗位职责:1、充分撑握服务产品的信息,回复客户的各类查询;2、了解客户服务需求,进行有效跟踪,做好售前指导、售中跟进、售后维护等工作;3、受理和要善处理客户投诉等;4、深挖现有客户的需求,为其提供更广泛的服务;5、通过现有客户的关系,发展更广的客户关系网;6、总结日常工作的问题,向部门主管反馈并提出处理建议任职要求:1、高中学历以上;年龄 21~32 之间,可接受应届毕业生,接受无经验;2、有良好的语言表达能力和沟通能力;3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题 ;4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,有较强的服务意识;5、心里承受能力与情绪调节能力强,能面对来自客户的压力,与客户建立良好的联系;6、有物流或货代等相关行业经验者优先考虑。薪资福利:1.假期福利:工作满一年起可享受5天带薪年假,年假与工龄挂钩2.节日福利:享有国家法定各类假期,享有节日福利(月饼、粽子、礼品、水果)3.旅游福利:不定期组织各项员工活动,每季度有活动经费,组织户外活动4.上班时间:周一至周六:9:00-18:00,中午休息一个半小时,周末单双休(月休6天)5.具有竞争力的薪酬体系,购买五险一金,享受年终奖、年底双薪、年度调薪、过节福利、全勤奖等6.完善的晋升机制,广泛的发展空间,系统的岗前培训和提升培训。职位福利:五险一金、员工旅游、节日福利、绩效奖金、带薪年假、定期团建、年底双薪
本职位优先军人。